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Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat. Dans la cas où vous souhaitez faire jouer votre droit de rétractation, merci de bien vouloir nous en faire part par écrit aux coordonnées suivantes en utilisant le formulaire téléchargeable ci-dessous:

 

KHG Krömer´s Handelsgesellschaft mbH

Rosa-Luxemburg-Str. 34

03044 Cottbus

Allemagne (DE)

Tel: + 33 (0) 170610849

Fax: + 49 (0) 355 547886849

info@ponts-kromer.fr


Calcul du délai de rétractation

  • Le délai commence  à partir du jour de la réception de votre commande. 
  • Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément ou sur un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai commence à partir de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
  • Si le contrat prévoit la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai commence à partir de la réception du 1er bien.
Procédure de rétractation: 

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous faire parvenir par voie recommandée un demande de rétractation exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. 

Retour du produit

Vous devez retourner votre commande au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre décision de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Une fois la demande de rétractation effectuée, nous vous rembourserons le montant de votre commande sous 15 jours. 


Download - Retractation

Download - Droit de retractation KHG mbH

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